Lorsqu'il y a des difficultés ou des problèmes dans le processus d'expédition, votre box peut avoir été renvoyée à notre entrepôt. Cela se produit par exemple si votre adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, si le colis a été endommagé pendant le transport ou si vous n'avez pas récupéré le colis au bureau de poste.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@snackpilot.com et nous informer que la boîte a été renvoyée. Nous veillerons à vous envoyer une nouvelle boîte et, si vous ne nous avez pas contactés, nous le ferons une fois que nous aurons enregistré le retour dans notre entrepôt.
Ce dernier peut prendre un peu plus de temps et il se peut que votrebox mensuelle ne soit plus disponible d'ici là, auquel cas nous vous enverrons une boîte de remplacement.
