El estado del seguimiento figura atascado en primer lugar
Primero que nada asegúrate de haber seleccionado la compañía de envío correcta. Si tienes alguna duda con esto ingresa en este artículo.
Si el estado del seguimiento sigue trabado en primer lugar, esto significa que lo mas probable es que tu caja no haya sido escaneada aun.
Generalmente la caja es escaneada después de 1 o 2 días. Sin embargo el estado permanece de esta forma luego de 5 días hábiles por favor contacta nuestro servicio de atención al cliente. Así podremos encontrar una solución rápida al problema.
El estado del seguimiento no cambia en el medio del proceso de envío
Si tu caja se encuentra atascada en la mitad del proceso de envío, contáctate con nosotros support@snackpilot.com luego de 7 días en los que no se ha actualizado.
De esta manera podremos chequear y hasta asegurar que el retraso no es solo por culpa de la empresa de envíos. En este caso nos aseguraremos de enviar una nueva caja en reemplazo.
Hace días que no se actualiza mi número de seguimiento
